Бърнаут (професионално прегаряне)

Ако продължителният стрес стане прекомерен и не може да бъде избегнат, това може да доведе до синдром на прегаряне или още синдром на професионално изчерпване. Работата не винаги е причината. Трудностите в личен план, като грижите за болен роднина, често водят до състояние на прегаряне. Всеки може да бъде засегнат. Бърнаут не е равносилен на личен провал. Често се наблюдава при силно мотивирани и успешни личности.

Бърнаут означава физическо и емоционално изтощение. То може да доведе до пристъпи на паника, депресия и тотален емоционален, психически и физически срив.

1. Причините за бърнаут

Причините най-често са взаимодействие на няколко фактора с голяма интензивност:

• Професионални: кратки срокове, липса на поле за изява и на мотивиращи ръководни и др.
• Лични: близък с нужда от интензивни грижи, финансови затруднения, конфликти и др.
• Вътрешни: прекомерни изисквания към себе си, неспособност за отказ, липса на почивка и др.
• Обществени: високи очаквания, нереалистично разпределение на ролите, ситуация на пазара на труда и др.

Дълготрайният стрес в комбинация с липса на почивка повишава значително рискът от бърнаут.

Не се превръщайте в свой собствен враг!

В много случаи ориентирането към себе си е единственият начин да се справите със ситуацията. Мнозина познават желанието да се докажем. Но въпросът е: наистина ли е необходимо това винаги, пред всички и на всяка цена? Винаги да казваш „да“от страх от конфликт също може да се окаже опасен капан. Категоричното „не“ е право на всеки. Перфекционистите обикновено си поставят твърде високи цели в много сфери. Но истината е: Никой не е съвършен.

Не само хората, които работят в социалната сфера или са на ръководни позиции, са изложени на риск да не полагат достатъчно грижи за себе си. Aдминистративните служители или работниците (например във фабриките) също могат да бъдат засегнати. Факт е, че: Само тези, които разполагат със сила и енергия, могат да свършат добра работа. Погрижете се за себе си и своевременно потърсете професионална помощ.

2. Когато работата ни разболява

Работата може да доставя удоволствие и да укрепва здравето, но също така може да причини много стрес и болести. Най-големите фактори за стрес на работното място са мултитаскингът (едновременно вършене на много неща), синдромът на “колелото на хамстера” (твърде много работа непрекъснато), недоверието, конкуренцията, липсата на обратна връзка и липсата на свобода на действие.

Прегарянето на работното място се забелязва чрез три основни симптома:

• професионална неефективност (самооценка, “Мога ли да се справя с това?”, “Работата ми не струва нищо”)
• Изтощението като признак на индивидуална реакция при стрес (емоционално “прегаряне”)
• Дистанциране и цинизъм (обезличаване)

Накратко бърнаут описва състояние на дълбоко емоционално, физическо и умствено изтощение. Засегнатите могат само да се концентрират лошо, да правят много грешки. Някои губят енергия и за личния си живот. Това цялостно изтощение обикновено се дължи на прекомерни изисквания и стрес на работното място, но не само.

Изгарянето често се обявява чрез ранни предупредителни знаци. Ако обърнете внимание на нуждите си и си осигурите достатъчно почивка, можете да предприемете ефективни мерки навреме.

3. Симптоми

Симптомите на бърнаут са много разнообразни. Те се проявяват в емоционален, психологически и умствен план, но могат да приемат и формата на психосоматични оплаквания. При всеки засегнат човек се наблюдава индивидуален модел на симптоми и оплаквания. Те се променят в зависимост от фазата на заболяването. Основният симптом на прегарянето обаче е чувството на дълбоко изтощение.

4. Симптоми на бърнаут в начална фаза

В ранната фаза на бърнаут засегнатият обикновено влага изключително много енергия в изпълнението на задачите си. Това може да се случи доброволно от идеализъм или амбиция, но може да бъде породено и от необходимост – например поради многобройни задължения, роднини, за които трябва да се грижи, или страх от загуба на работата.

Характерен ранен признак на прегаряне е, че хората вече не могат да се изключат. Те вече не могат да се възстановяват правилно, по-малко ефективни са и трябва да изразходват още повече енергия, за да се справят със задачите си. Така се завърта порочен кръг. Други симптоми на бърнаут в началната фаза включват:

• Чувство за незаменимост
• Чувството, че никога нямате достатъчно време
• Отричане на собствените нужди
• Потискане на неуспехите и разочарованията
• Ограничаване на социалните контакти до клиенти, пациенти, потребители и т.н.

Скоро се забелязват първите признаци на бърнаут. Те включват:

• Безпокойство
• Липса на енергия
• Липса на сън
• Повишен риск от злополуки
• Повишена податливост към инфекции.

4. Фаза 2: Намалена активност

Прекалената ангажираност, характерна за началната фаза, в даден момент все повече преминава в отношение на право на собственост. Засегнатите лица очакват нещо в замяна на големите си усилия. Ако са разочаровани, те изпадат в силна фрустрация. Следните симптоми ще ви помогнат да разпознаете предстоящото прегаряне:

• Вътрешно примирение: Засегнатите хора си взимат по-дълги почивки от обичайното, идват на работа късно и си тръгват твърде рано. Те все повече навлизат в състояние на “вътрешна резигнация”, т.е примирение. Силното нежелание да работят ги кара да правят само това, което е необходимо, ако изобщо го правят.
• Деперсонализация и цинизъм: Особено в професии, свързани с грижа за хората “деперсонализацията” на взаимоотношенията е типичен симптом на прегаряне. Способността за състрадание и съпричастност към другите намалява. Емоционалната студенина и цинизмът стават широко разпространени. Например медицинските работници често се държат грубо и подигравателно със своите пациенти.
• Последици за семейството: Тези признаци на прегаряне често засягат и семейния живот. Засегнатите лица предявяват все по-големи изисквания към партньора си, без да дават нищо в замяна. Те вече нямат сили и търпение да прекарват време с децата си.

Типичните симптоми на бърнаут в тази фаза са:

• Намаляващ идеализъм
• Намаляване на отдадеността
• Чувство за липса на признание
• Чувство, че сте експлоатирани
• Неимоверна радост през свободното време
• Повишаване на дистанцираността към клиенти, пациенти, бизнес партньори
• Намаляване на способността за проява на емпатия
• Емоционална студенина и цинизъм.
• Негативни чувства към колеги, клиенти или началници.

5. Емоционални реакции – депресия, агресия, обвинения.

Симптомите на бърнаут се проявяват и в емоционални реакции. Когато прекомерната ангажираност бавно преминава във фрустрация. Хората осъзнават, че реалността не отговаря на техните желания. Те обвиняват за това или околната среда, или себе си. Първото е склонно да води до агресия. Последното допринася за депресивно настроение (“Аз съм провал!”).

Депресивните симптоми на прегарянето са:

• Чувство на безсилие и безпомощност
• Усещане за вътрешна празнота
• Рушащо се самочувствие
• Песимизъм
• Състояния на тревожност
• Отхвърляне
• Апатия

Агресивните симптоми на прегаряне са:

• Обвиняване на другите, колегите, началниците или “системата”
• Смяна на настроения, раздразнителност, нетърпение
• Чести конфликти с другите, нетолерантност
• Гняв

6. Влошаване, намаляване на производителността

След известно време намаляващата мотивация и силният емоционален стрес се отразяват и на по-слабото представяне. Засегнатите по-често правят небрежни грешки или забравят срещи. Други признаци за влошаване на когнитивните способности са:

• Намаляващата креативност
• Неспособност за справяне със сложни задачи
• Проблеми при вземането на решения
• Работа по определен модел
• Неспособност за преценяване на ситуацията и класифициране като само бяло или само черно
• Отхвърляне на промени

При по-внимателно разглеждане последните два симптома на прегаряне също се основават на спад в работата. Това е така, защото диференцираното мислене и промяната изискват сила, която кандидатите за прегаряне вече не могат да съберат.

7. Отдръпване, незаинтересованост

Липсата на енергия води и до емоционално отдръпване. Засегнатите хора реагират все по-безразлично. Те често се чувстват отегчени, отказват се от хобитата си, отдръпват се от приятелите и семейството си. Прегарянето прави хората самотни.

8. Психосоматични реакции

Огромното психологическо напрежение се отразява и на във физически аспект. Такива психосоматични признаци се появяват още в началната фаза на прегарянето. Физическите симптоми включват:

• Нарушения на съня и кошмари
• Мускулно напрежение, болки в гърба, главоболие
• Повишено кръвно налягане, сърцебиене и стягане в гърдите
• Гадене и храносмилателни проблеми (повръщане или диария)
• Сексуални проблеми
• Силно повишаване или намаляване на теглото поради промени в хранителните навици
• Повишена употреба на никотин, алкохол или кофеин
• Повишена податливост към инфекции

8. Етап 7: Отчаяние

В последния етап на прегаряне чувството на безпомощност се засилва и се превръща в обща безнадеждност. В тази фаза животът изглежда безсмислен и се появяват мисли за самоубийство. Нищо вече не доставя удоволствие и всичко става безразлично. Засегнатите изпадат в тежка депресия на прегаряне.

9. Въпрос на устойчивост

Всеки човек реагира по различен начин на стреса. Някои трудно се справят дори с умерено натоварване. За тях дори малко е достатъчно, за да се задейства фаталната спирала на прегарянето.

Други се справят добре дори в много трудни ситуации. Но има и ситуации, които обективно са толкова стресиращи и безнадеждни, че само малцина ги преживяват, без да прегорят. Експертите наричат последното “изчерпване”, “изтощаване” или “пасивно прегаряне”.

Ето защо дори много устойчивите хора не са защитени от прегаряне. Човек е особено застрашен, когато се появят поредица от фрустриращи епизоди и ресурсите за справяне с тях са изчерпани.

10. Начини за справяне с бърнаут

• Осъзнайте собствените си нужди: Опитайте се да разберете желанията и нуждите си. Кое е наистина важно за вас? Социално признание, възможности за повишение, свобода при формирането на работните процеси или възможности за оказване на влияние? Признайте пред себе си, че нуждите ви са също толкова важни, колкото и тези на околните.
• Открийте основните си нужди: Прегарянето се дължи на разочарование. Търсете задачи, при които се задоволяват индивидуалните ви основни потребности. Творчество, например, репутация, разнообразни социални контакти или физическа активност, например. Ето защо е важно при избора на работа да знаете как точно изглежда ежедневието в професията, към която се стремите.
• Управление на стреса и релаксация: Стресът е фактор за прегаряне. Активно му противодействайте! Техниките за управление на стреса и релаксация, като автогенна тренировка или прогресивна мускулна релаксация, са полезни за предотвратяване на прегарянето.
• Самоосъзнаване: Изгарянето обикновено не се забелязва. Редовно се питайте колко сте стресирани и колко сте доволни от живота си.
• Дневник на стреса: Дневникът на стреса помага да се разкрие в какви ситуации и в какъв контекст се появява стресът и дали той непрекъснато се увеличава. Ако не искате да разчитате само на собствената си представа, можете да помолите за помощ приятелите и семейството си. Те могат директно дазабележат, ако изглеждате по-раздразнителни или по-малко мотивирани от обикновено.
• Социални контакти: Социалното обкръжение е важен фактор за предотвратяване на прегарянето. Отделете време за приятелите и семейството си. Контактите с близки хора ви осигуряват необходимия баланс в професионалния ви живот.
• Обезсилване на вътрешните катализатори: Хората, които са склонни към прегаряне, имат вътрешнинагласи, които ги претоварват. Това могат да бъдат максими като “Бъди перфектен!” или “Угаждай на всички! Само тези, които познават личните си вътрешни катализатори, могат да ги обезсилят. Осъзнайте, че никой не може да бъде винаги съвършен и че грешките са част от живота.
• Определете ясни житейски цели: Разберете кои цели са наистина важни за вас в живота. По този начин можете да използвате енергията си целенасочено. Опитайте се също така да се сбогувате с идеите, които другите са ви внушили. Това е единственият начин да избегнете затъването вдейности, костващи много енергия, които в крайна сметка не ви удовлетворяват.
• Усилване на самоприемането: Хората, които черпят по-голямата част от самочувствието си от роля в професионалния или личния си живот, са особено податливи на прегаряне: перфектната майка или успешният мениджър. Хората със силно самопризнание имат и самоувереност, която не зависи от успеха. Това намалява опасността от прекомерна ангажираност и чувството, че сте експлоатирани.
• Здравословен начин на живот: Здравословният начин на живот също може да предотврати прегарянето. Това включва балансирана диета, но най-вече редовен спорт и много движение – това помага за намаляване на стреса. Ограничете консумацията на стимуланти (напр. никотин, кофеин) или стимулиращи вещества (напр. алкохол, захар).
• Потърсете помощ: Често не е толкова лесно да се реализират добрите намерения. Ако забележите повишено ниво на стрес или типични симптоми на прегаряне за по-дълъг период от време, непременно трябва да се консултирате с лекар, психотерапевт или психиатър. Колкото по-рано се открие прегарянето, толкова по-големи са шансовете за възстановяване.

11.Опасност от нетрудоспособност

Ако тежкият синдром на прегаряне не бъде разпознат и лекуван за по-дълъг период от време, той обикновено оставя трайни следи. Дори нормалният професионален и социален стрес е твърде голям за много от засегнатите месеци и години след терапията. Частичната или дори пълната нетрудоспособност в резултат на прегаряне не е рядкост. Затова бърнаут трябва да се приема сериозно и да се лекува навреме.

Люба Цанова